Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez gorge-muse Sp. z o.o. oraz korzystania ze strony internetowej gorge-muse.com.

Administratorem strony jest gorge-muse Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Energetyczna 24, 00-001 Warszawa.

2. Definicje

• Usługodawca – gorge-muse Sp. z o.o.
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem gorge-muse.com
• Usługi – świadczenia oferowane przez Usługodawcę w zakresie energetyki budynkowej

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Audyty energetyczne budynków
• Projektowanie i instalacja systemów fotowoltaicznych
• Modernizacja oświetlenia LED
• Wdrażanie systemów zarządzania energią
• Instalacja pomp ciepła i systemów grzewczych
• Doradztwo strategiczne w zakresie efektywności energetycznej

4. Zasady korzystania ze strony

Korzystanie ze strony oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Użytkownik zobowiązuje się do:

• Używania strony zgodnie z obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami
• Niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie strony
• Nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym
• Podawania prawdziwych danych w formularzach kontaktowych

5. Złożenie zapytania

Klient może złożyć zapytanie ofertowe:

• Poprzez formularz kontaktowy na stronie
• Drogą mailową na adres: [email protected]

Zapytanie powinno zawierać:

• Imię i nazwisko lub nazwę firmy
• Adres e-mail
• Opis potrzeb i oczekiwań
• Wskazanie interesującej usługi

6. Realizacja umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:

• Akceptacji oferty przez Klienta w formie pisemnej lub elektronicznej
• Wpłaty zaliczki (jeśli jest wymagana)

Szczegółowe warunki realizacji, terminy i ceny określa indywidualna oferta przygotowana dla Klienta.

7. Ceny i płatności

Ceny usług podane na stronie mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Ostateczna cena określana jest w indywidualnej ofercie po przeprowadzeniu wstępnej analizy.

Płatności realizowane są zgodnie z warunkami określonymi w umowie lub na fakturze:

• Przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy
• Gotówką (za potwierdzeniem odbioru)

8. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty jej zawarcia bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Rozpoczęcia świadczenia usługi za wyraźną zgodą Klienta
• Usług wykonanych w pełni zgodnie z zamówieniem

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:

• Pisemnie na adres: gorge-muse Sp. z o.o., ul. Energetyczna 24, 00-001 Warszawa
• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Opis problemu
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania.

10. Gwarancja i odpowiedzialność

Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi zgodnie z warunkami określonymi w umowie. Okres gwarancji i jej zakres są każdorazowo ustalane indywidualnie.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania zainstalowanych systemów
• Przerwy w dostawie energii z przyczyn zewnętrznych
• Działania osób trzecich

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz informacja RODO.

12. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone na stronie, w tym teksty, grafiki, logo, są chronione prawem autorskim i należą do Usługodawcy lub są używane za zgodą właścicieli praw.

Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie treści bez zgody jest zabronione.

13. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przy publikacji, nie wcześniej niż 7 dni od ogłoszenia.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeksu Cywilnego
• Ustawy o prawach konsumenta
• Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną

14. Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory między Usługodawcą a Klientem będącym konsumentem będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy lub miejsca zamieszkania Konsumenta.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim.

15. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres: gorge-muse Sp. z o.o., ul. Energetyczna 24, 00-001 Warszawa